FAQs
VERSAND
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, damit Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung. Alternativ können Sie den Status Ihrer Bestellung im Abschnitt „Bestellverlauf“ auf Ihrer Kontoseite auf der Website verfolgen.
Versenden Sie noch am selben Tag?
Wir versenden noch am selben Tag, sofern Sie Ihre Bestellung vor 12 Uhr mittags am selben Tag aufgeben.
Wohin versenden Sie?
Wir versenden derzeit in die USA, nach Kanada, Australien, Frankreich, Großbritannien und Deutschland. Für Sendungen außerhalb dieser Länder wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unseren Kundendienst.
Meine Bestellung wurde an den Ursprungsort zurückgeschickt (RTO). Was bedeutet das?
Unter den folgenden Umständen werden Sendungen als RTO (an den Ursprungsort zurückgeschickt) angezeigt:
- Es wurde mehr als einmal versucht, die Lieferung zuzustellen, aber die Zustellung konnte nicht erfolgen, da entweder die Adresse falsch war oder niemand an der angegebenen Adresse anwesend war.
- Die Adresse konnte nicht gefunden werden, da sie entweder unvollständig war oder der PIN-Code falsch war
- Sie oder jemand an Ihrer Lieferadresse hat die Annahme der Bestellung verweigert
Unter diesen Umständen würde unser Kundendienst versuchen, Sie unter Ihrer registrierten Telefonnummer zu erreichen. Wenn unter dieser Nummer keine Antwort eingeht oder die Nummer nicht erreichbar ist, wird das Paket an den Absender zurückgeschickt.
- Es wurde mehr als einmal versucht, die Lieferung zuzustellen, aber die Zustellung konnte nicht erfolgen, da entweder die Adresse falsch war oder niemand an der angegebenen Adresse anwesend war.
- Die Adresse konnte nicht gefunden werden, da sie entweder unvollständig war oder der PIN-Code falsch war
- Sie oder jemand an Ihrer Lieferadresse hat die Annahme der Bestellung verweigert
Unter diesen Umständen würde unser Kundendienst versuchen, Sie unter Ihrer registrierten Telefonnummer zu erreichen. Wenn unter dieser Nummer keine Antwort eingeht oder die Nummer nicht erreichbar ist, wird das Paket an den Absender zurückgeschickt.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Die Lieferzeiten können je nach Lieferort und Art des bestellten Produkts variieren.
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert es normalerweise 24 bis 36 Stunden, bis sie bearbeitet und als versandbereit gekennzeichnet wird.
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert es normalerweise 24 bis 36 Stunden, bis sie bearbeitet und als versandbereit gekennzeichnet wird.
BEFEHL
Kann ich meine Bestellung ändern?
Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht für den Versand bearbeitet wurden.
Um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, wenden Sie sich bitte an den Support, indem Sie Ihre Anfrage über das Kontaktformular senden.
Um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, wenden Sie sich bitte an den Support, indem Sie Ihre Anfrage über das Kontaktformular senden.
Wie storniere ich meine Bestellung?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie eine E-Mail senden oder den Kundendienst anrufen.
Wie kann ich nach der Bestellung Produkte hinzufügen oder entfernen?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie auf der Website keine Änderungen mehr vornehmen.
Für Änderungen an der Bestellung wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unseren Kundendienst.
Für Änderungen an der Bestellung wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unseren Kundendienst.
Wie verfolge ich den Fortschritt einer Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail und eine SMS-Benachrichtigung mit Einzelheiten zur Bestellung. Sie können die Sendung verfolgen, indem Sie auf den in der E-Mail angegebenen Link klicken.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie auf Wunsch auch an eine andere Adresse liefern. Um mehr zu erfahren, können Sie uns über das Kontaktformular erreichen.
ZAHLUNG
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Sie können auf unserer Website mit Debit- oder Kreditkarte, Online-Banking oder UPI einkaufen.
Darüber hinaus unterstützen wir Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Paytm und andere Wallets.
Sie können diese Zahlungsmethoden an der Kasse auswählen.
Darüber hinaus unterstützen wir Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Paytm und andere Wallets.
Sie können diese Zahlungsmethoden an der Kasse auswählen.
Wie bezahle ich per Nachnahme?
Die Zahlung per Nachnahme ist ganz einfach. Befolgen Sie einfach diese einfachen Schritte:
Wählen Sie auf der Website die Produkte aus, die Sie kaufen möchten, legen Sie sie in Ihren Einkaufswagen, wählen Sie dann auf der Seite „Zahlung und Bestellübersicht“ „Nachnahme“ als Zahlungsmethode aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „KAUF ABSCHLIESSEN“.
Sobald die Genehmigung erfolgt ist, wird Ihre Bestellung versendet.
Sobald der Kurier die Bestellung liefert, müssen Sie ihm den gesamten Bestellbetrag in bar bezahlen.
Wählen Sie auf der Website die Produkte aus, die Sie kaufen möchten, legen Sie sie in Ihren Einkaufswagen, wählen Sie dann auf der Seite „Zahlung und Bestellübersicht“ „Nachnahme“ als Zahlungsmethode aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „KAUF ABSCHLIESSEN“.
Sobald die Genehmigung erfolgt ist, wird Ihre Bestellung versendet.
Sobald der Kurier die Bestellung liefert, müssen Sie ihm den gesamten Bestellbetrag in bar bezahlen.
Ist es sicher, auf dieser Website meine Kredit-/Debitkarte zu verwenden?
Wir nutzen Zahlungsabwicklungsdienste von Drittanbietern, um alle Kredit-/Debitkartenzahlungstransaktionen abzuwickeln. Diese Zahlungsvermittler sind PCI-konform, was der strengste Zertifizierungsstandard ist, der sicherstellt, dass alle Daten der Karteninhaber durch den Einsatz der branchenüblichen Verschlüsselungstechnologie sicher gespeichert, verarbeitet und übertragen werden.
In welcher Währung werden mir die Kosten berechnet?
Wir unterstützen derzeit nur die folgenden Währungen für die Abrechnung mit unseren Kunden in ihrer lokalen Währung: USD, CAD und EUR.
Wenn Ihre Kredit- oder Debitkarte eine andere Währung verwendet, wird Ihnen der Betrag in USD, CAD oder EUR berechnet, je nachdem, auf welcher Website Sie sich befinden. Ihre Bank kann gemäß ihren Richtlinien den entsprechenden Umrechnungskurs der von Ihnen gewählten Währung anwenden. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank nach den genauen Gebühren.
Wenn Ihre Kredit- oder Debitkarte eine andere Währung verwendet, wird Ihnen der Betrag in USD, CAD oder EUR berechnet, je nachdem, auf welcher Website Sie sich befinden. Ihre Bank kann gemäß ihren Richtlinien den entsprechenden Umrechnungskurs der von Ihnen gewählten Währung anwenden. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank nach den genauen Gebühren.
Gibt es versteckte Kosten?
Es gibt keine versteckten Kosten oder zusätzliche Versandkosten. Der auf der Produktseite neben dem Foto angegebene Gesamtpreis ist der Endpreis. Was Sie sehen, ist das, was Sie bezahlen.
RÜCKGABE UND UMTAUSCH
Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen unter der Voraussetzung der Erfüllung der folgenden Bedingungen:
- Der Artikel muss in unserem Online-Shop verkauft worden sein
- Der Artikel darf in keiner Weise benutzt worden sein
- Der Artikel sollte in der Originalverpackung mit allen Etiketten usw. sein.
- Der Rückgabe- oder Umtauschantrag erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.
Um eine Rücksendung anzufordern, wenden Sie sich bitte an den Support, indem Sie Ihre Anfrage über das Kontaktformular senden. Ein Mitglied unseres Support-Teams wird Ihnen so schnell wie möglich antworten.
- Der Artikel muss in unserem Online-Shop verkauft worden sein
- Der Artikel darf in keiner Weise benutzt worden sein
- Der Artikel sollte in der Originalverpackung mit allen Etiketten usw. sein.
- Der Rückgabe- oder Umtauschantrag erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.
Um eine Rücksendung anzufordern, wenden Sie sich bitte an den Support, indem Sie Ihre Anfrage über das Kontaktformular senden. Ein Mitglied unseres Support-Teams wird Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir akzeptieren Umtausch und es gelten die gleichen Bedingungen wie für Rücksendungen.
- Der Artikel muss in unserem Online-Shop verkauft worden sein
- Der Artikel darf in keiner Weise benutzt worden sein
- Der Artikel sollte in seiner Originalverpackung mit allen Etiketten usw. sein.
- Der Rückgabe- oder Umtauschantrag erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung
Um einen Umtausch zu beantragen, senden Sie Ihre Anfrage bitte über das Kontaktformular. Ein Mitglied unseres Support-Teams wird Ihnen so schnell wie möglich antworten.
- Der Artikel muss in unserem Online-Shop verkauft worden sein
- Der Artikel darf in keiner Weise benutzt worden sein
- Der Artikel sollte in seiner Originalverpackung mit allen Etiketten usw. sein.
- Der Rückgabe- oder Umtauschantrag erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung
Um einen Umtausch zu beantragen, senden Sie Ihre Anfrage bitte über das Kontaktformular. Ein Mitglied unseres Support-Teams wird Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Wie mache ich eine Rücksendung?
Wir bieten nur den Umtausch von Artikeln gemäß unseren Umtauschrichtlinien an. Bevor Sie die Bestellung aufgeben, empfehlen wir Ihnen, unsere Versand- und Rückgabe-/Umtauschrichtlinien zu lesen.
Wann wird meine Retoure abgeholt?
Wir priorisieren unsere Auftragsabwicklung und Abläufe, um unseren Kunden Produkte zu liefern, die sie benötigen, während sie weiterhin zu Hause bleiben. Wir benachrichtigen Sie, wenn wir die Rückabholung planen können. Wir danken Ihnen in dieser Hinsicht für Ihre Geduld.
Sind Rücksendungen kostenlos?
Ja, für weitere Einzelheiten lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien. Oder kontaktieren Sie unsere Supportmitarbeiter per E-Mail oder über das Kontaktformular, um weitere Einzelheiten zu erfahren.
ALLGEMEIN
Haben Sie Ladengeschäfte?
Derzeit betreiben wir keine physischen Geschäfte unter unserem Markennamen. Wir haben jedoch mehrere Vertriebspartner in Europa, den USA, Kanada und Indien.
Die vollständige Liste der Geschäfte, die unsere Produkte weiterverkaufen, finden Sie auf unserer Filialfinder-Karte.
Die vollständige Liste der Geschäfte, die unsere Produkte weiterverkaufen, finden Sie auf unserer Filialfinder-Karte.
Bieten Sie ein Empfehlungsprogramm an? Wie funktioniert es?
Wir haben ein Empfehlungsprogramm erstellt, um unseren Kunden für die Empfehlung an ihre Freunde und Familie zu danken.
Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unseres Empfehlungsprogramms.
Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unseres Empfehlungsprogramms.
Gibt es eine Garantie?
Wir garantieren, dass alle von uns hergestellten und über unseren Online-Shop verkauften Produkte frei von Mängeln sind.
Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Unser Kundenservice steht Ihnen die ganze Woche über an allen sieben Tagen von 8 bis 18 Uhr zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail.
Kann ich mehrere Gutscheine für dieselbe Transaktion verwenden?
Pro Transaktion oder Warenkorb kann nur ein Gutschein verwendet werden. Sie können jedoch mehrere Artikel in einen Warenkorb legen, um einen Gutschein zu verwenden und Rabatte zu erhalten.